Инструкция по возврату товара для иногородних


Порядок возврата товаров НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества жителями других регионов РФ:

  1. Вложить в коробку с товаром весь комплект.

  2. Вложить в коробку сопроводительный лист в котором содержится: номер счета (заказа); подробное описание проблемы.

  3. Заполнить заявление, с указанием требования (ремонт, обмен, возврат денег). Образец заявления. Внимание! Если Вам было доставлено несколько единиц товара, то денежные средства за пересылку ДО Вас не возвращаются. В случае, если товар технически сложный, то по прошествии 15 дней с момента покупки, в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», предусмотрен только ремонт (более подробно см. в законе).

  4. Запаковать коробку с товаром в неприметную упаковку во избежание кражи при пересылке.

  5. На внешнюю коробку наклеить имя получателя: ООО «Открытые технологии» 630100 г. Новосибирск, Фабричная 35а, тел. (383)207-87-57. Для сервисного центра.

  6. Обратиться в транспортную компанию, которой осуществляла товара ДО Вас, для пересылки товара. Оплата получателем.

  7. После оформления доставки желательно написать письмо на service@e2e4online.ru с указанием: наименования транспортной компании; даты отправки; даты предполагаемой доставки; номера транспортной накладной; имени отправителя.

  8. По результатам диагностики в нашем сервисном центре, принимается решение:

    а) Недостаток подтвердился, требование возврат денег — денежные средства возвращаются на указанные в заявлении реквизиты (или почтовый перевод). В случае, если Вам была отправлена одна единица товара, то возвращаются и денежные средства за доставку ДО Вас.

    б) Недостаток подтвердился, требование обмена — доставка замены оплачивается за Наш счет.

    в) Недостаток подтвердился, требование ремонт — оборудование ремонтируется в срок не превышающий оговоренный в гарантийных обязательствах. После ремонта товар будет отправлен Вам за Наш счет. Если ремонт невозможен, то см. пункты а) или б).

    г) Недостаток не подтвердился (товар исправен) — от Вас потребуется компенсация всех транспортных расходов, понесенных Нашей компанией, в следствие пересылки данного товара. После этого товар будет отправлен Вам обратно.

 

Порядок возврата товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества жителями других регионов РФ:

До обращения в СЦ убедитесь, что товар соответствует условиям

Во избежание недоразумений отправляйте товар только после согласования с СЦ!

  1. Вложить в коробку с товаром весь комплект.

  2. Вложить в коробку сопроводительный лист в котором содержится: номер счета (заказа); краткое описания причин возврата.

  3. Заполнить заявление, с просьбой возврата денежных средств, с указанием причины возврата.

  4. Запаковать коробку с товаром в неприметную упаковку во избежание кражи при пересылке.

  5. На внешнюю коробку наклеить имя получателя:  ООО «Открытые технологии» 630100 г. Новосибирск, Фабричная 35а, тел. (383)207-87-57. Для сервисного центра.

  6. Обратиться в транспортную компанию, которой осуществляла товара ДО Вас, для пересылки товара. Оплата отправителем (вносится до отправки).

  7. После оформления доставки желательно написать письмо на service@e2e4online.ru с указанием: наименования транспортной компании; даты отправки; даты предполагаемой доставки; номера транспортной накладной; имени отправителя.

  8. По результатам осмотра товара в нашем сервисном центре, принимается решение:

    а) Устройство имеет товарный вид - денежные средства возвращаются на указанные в заявлении реквизиты (или почтовый перевод). Денежные средства за доставку не возвращаются.

    б) Устройство не товарного вида, либо не соответствуют условиям — устройство будет отправлено обратно за Ваш счет.

Вход в магазин

loading... loading...